환불규정

제1조 (적용 범위)

본 규정은 기방사주에서 직접 결제가 이루어진 유료 콘텐츠에 적용됩니다. 다른 서비스로 이동하여 결제한 경우에는 해당 서비스의 환불규정을 따릅니다.

제2조 (서비스의 성격)

기방사주에서 제공하는 유료 콘텐츠는 주문을 받은 뒤 개별적으로 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 미리 만들어 둔 파일을 판매하는 것이 아니라, 결제 승인 즉시 이용자가 제출한 사주 정보(생년월일·태어난 시각 등)를 분석하여 해당 이용자만을 위한 결과물을 새로 생성합니다.

대화 마디(캐릭터와의 대화 횟수)는 결제 즉시 이용자의 계정에 지급되는 디지털 이용권입니다.

이러한 성격에 따라 본 서비스의 청약철회는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호(이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화) 및 제5호(디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 제한됩니다.

제3조 (환불 원칙)

결제 승인과 동시에 생성이 시작되며, 생성이 시작된 시점부터 환불이 불가합니다.

• 「제공 개시」란 결제 승인 후 생성이 착수된 시점을 말하며, 결과물의 열람 여부·열람 시점·열람 횟수와 무관하게 판단합니다.
• 따라서 「결과를 아직 열어보지 않았다」, 「링크를 누르지 않았다」는 사유로는 환불되지 않습니다. 이미 해당 이용자를 위한 제작이 완료되었기 때문입니다.
• 결과물의 내용에 대한 주관적 평가(만족도, 정확도에 대한 판단 등)는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 본 콘텐츠는 오락 및 참고 목적으로 제공되며, 특정한 결과나 사실관계를 보증하지 않습니다.
• 대화 마디는 한 마디라도 사용한 시점부터 환불이 불가합니다.

제4조 (환불이 가능한 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 환불합니다. 결제일로부터 7일 이내에 접수된 건에 한합니다.

• 결제는 승인되었으나 생성이 시작되지 않은 경우
• 시스템 오류로 결과물이 끝내 생성되지 않은 경우(재시도 후에도 생성되지 않은 경우를 말합니다)
• 동일한 주문에 대해 결제가 중복 승인된 경우(중복된 결제분에 한합니다)
• 이용자 본인의 의사에 의하지 않은 결제임이 확인된 경우
• 지급된 대화 마디를 한 번도 사용하지 않은 경우

제5조 (환불이 불가한 경우)

다음의 경우는 환불 대상이 아닙니다.

• 결과물이 기대와 다르거나 만족스럽지 않은 경우
• 내용의 분량·구성·표현에 대한 주관적 불만
• 단순 변심, 착오 결제, 다른 상품으로 오인한 결제
• 이용자가 생년월일·태어난 시각·성별 등을 잘못 입력하여 결제한 경우
• 결과물을 열람하지 않았다는 사유
• 결과물을 저장·캡처·인쇄·공유한 이후의 요청
• 대화 마디를 일부라도 사용한 이후의 요청
• 프로모션·이벤트로 무상 제공된 콘텐츠 및 무료로 제공된 콘텐츠

제6조 (다시 생성하기)

환불 대신 다시 생성해 드리는 것이 기본입니다. 추가 결제는 없습니다.

• 생성이 끝까지 가지 못한 경우: 결과 화면을 다시 열면 그 자리에서 다시 시작합니다.
• 생성된 결과가 만족스럽지 않은 경우: shinbimarket@gmail.com 로 주문번호와 함께 알려 주시면 확인 후 다시 생성해 드립니다.
• 결과 링크를 분실한 경우: 본인 확인 후 재발급해 드립니다.

제7조 (환불 절차)

1. shinbimarket@gmail.com 로 주문번호, 결제자명, 결제일시, 사유를 보내 주세요.
2. 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 원결제수단으로 환급하며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인취소까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불은 실제 결제된 금액을 기준으로 하며, 부분 환불은 제공되지 않습니다.

제8조 (분쟁의 처리)

본 규정에 관하여 이견이 있는 경우 아래 연락처로 접수해 주시면 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

제9조 (문의)

신비마켓
이메일: shinbimarket@gmail.com
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)